Integrasjon
Bruker du allerede et CRM eller regnskapssystem, kobler vi som regel skjemaene på nettsiden rett inn i det – så henvendelser havner der de skal uten manuell registrering.
Bruker dere allerede et fagsystem – for eksempel et CRM som HubSpot eller Pipedrive, eller et regnskapssystem som Tripletex eller Visma – kan vi som regel koble skjemaene på nettsiden rett inn i det, slik at henvendelser havner der de skal uten at noen må skrive dem inn manuelt. Det vi ikke gjør, er å hente lagerstatus eller kundedata ut av fagsystemet og inn på nettsiden – det krever egen utvikling. Hvor enkelt koblingen er, avhenger av systemet. Fortell oss hva dere bruker, så gir vi et konkret svar – også hvis svaret er nei.
Hva en integrasjon er i praksis
De fleste bedrifter har allerede systemene de trenger. Problemet er sjelden at systemene mangler, men at nettsiden står utenfor dem. En henvendelse kommer inn på e-post, noen leser den, og så skriver noen den inn et annet sted. En integrasjon fjerner det mellomleddet: skjemaet på nettsiden leverer rett inn i systemet der oppfølgingen faktisk skjer.
Hva som er realistisk, og hva som ikke er det
Å sende data fra nettsiden og inn i et system er som regel overkommelig. De fleste CRM- og regnskapssystemer tar imot skjemainnsendinger, enten direkte eller via et mellomledd. Den andre veien er vanskeligere. Skal nettsiden vise noe som ligger i fagsystemet – lagerstatus, priser som endrer seg, eller kundespesifikk informasjon – kreves det egen utvikling, og da er det et annet prosjekt enn en nettside. Vi sier fra om det før dere bruker tid på det.
Slik finner vi ut av det
Send oss navnene på systemene dere bruker. Vi undersøker hva systemet tilbyr av koblingsmuligheter, hva det eventuelt koster hos dem, og hva som må gjøres på vår side. Så får dere et svar dere kan forholde dere til – også når svaret er at det ikke lar seg gjøre på en fornuftig måte. Vi begynner ikke på en integrasjon vi ikke vet vil fungere.
Henger sammen med resten
En integrasjon står sjelden alene. Den bygger på at nettsiden har skjemaene som skal levere data, og på at hosting og drift fungerer, slik at koblingen ikke stopper opp.
Vanlige spørsmål om integrasjon
Hvilke systemer kan dere koble mot?
Vi vurderer koblinger mot CRM, regnskap og andre fagsystemer der det er mulig. Send oss navnene på systemene dere bruker, så undersøker vi.
Hva koster en integrasjon?
Det avhenger av systemet og omfanget. Enkle skjemakoblinger er ofte små jobber. Større arbeid får dere fast pris på før vi begynner. Se prisoversikten.
Hva om systemet vårt ikke støtter det?
Da sier vi fra. Noen systemer har ikke det som skal til, og da er det bedre å vite det med en gang enn å bruke penger på å prøve.
Kan henvendelser fra nettsiden gå rett inn i CRM-et?
Det er den vanligste integrasjonen vi gjør. Skjemaet på nettsiden leverer rett inn, slik at ingen trenger å registrere henvendelsen manuelt.
Må vi bytte systemer for å få dette til?
Nei. Utgangspunktet er alltid systemene dere allerede bruker.